顺庆：弘扬敬老爱老传统美德 贴心服务提升老年患者满意度
创建老年友善医疗机构是世界卫生组织提出的应对人口老龄化挑战和实现健康老龄化的公共卫生措施之一。近年来，顺庆区通过健全管理机制、厚植善老文化、提升服务能力、优化就医环境等举措，着力建设老年友善医疗机构，更好地满足广大老年人就医需求。
柔和的灯光、防滑的地面、大字号的提示牌……11月19日，足彩app哪个是正规的区西城街道社区卫生服务中心，门诊大厅、病房，随处可见老年友善文化的标识和老年健康教育宣传栏，善老文化氛围十分浓厚。走进门诊大厅，记者注意到，大厅设置有无障碍通道、免费轮椅、老年人优先窗口、老年人优先咨询台等，在台阶、坡道、转弯处还张贴了安全警示标志，不少细节都体现着为老年患者“多考虑几分”的意味。在候诊大厅右侧的“老年人就医绿色通道”窗口显著位置，粘贴着“老年人优先”标识，并针对老年人需求，配备了老花镜、放大镜等用品。窗口内，医护人员正与前来缴费、取药的老年患者柔声沟通交流。
当日，家住附近的老年居民杨素清在该卫生服务中心门诊“老年人就医绿色通道”窗口，缴费、取药总共用时3分钟。“我腿脚不好，又不太会用智能手机，医护人员耐心地教我缴费，还给我提供用药建议，真是太贴心了。”杨素清说。
“我们始终坚持以老年患者需求为导向，根据辖区病患特点，结合老年友善机构工作要求，从加大老年友善积极性的宣传、完善老年友善细节化的服务、加强老年友善个性化的管理等方面，优化完善院内外各项老年人服务措施，基本实现设施安心、流程省心、人工暖心、就医放心，助力促进健康老龄化。”西城街道社区卫生服务中心副主任王丽介绍，该中心还设立了“老年人就医绿色通道”，方便及时协助老年人办理出入院手续，转诊平台优先办理老年人转诊信息，联系车辆，护送转诊等。并设置了老年病房，在每间老年病房配置单摇病床、万年历、高清电视、防跌倒标识、提示板等设施，及配备中心呼叫器、中心供氧、心电监护仪等仪器设备。“在治慢病方面，我们建立了15个中心家庭医生团队，做好老年慢病患者的全程个性化管理，并针对65岁以上老年人群及慢性病人群，开展重点人群管理与健康教育活动。”王丽说到。
西城街道社区卫生服务中心正是顺庆区着力提升老年服务内涵，打造老年友善医疗机构的一个缩影。
“树敬老之风，传关爱之情。截至目前，顺庆区共有47家综合性、康复、基层医疗机构获评老年友善医疗机构，占全区综合性、康复、基层医疗机构的87%。”区卫健局相关负责人表示，将继续关注老年人需求，进一步强化服务意识、优化服务环境、丰富适老服务内容，建立健全更加完善、便捷的老年医疗服务体系，加大对老年友善医疗机构的支持力度，努力为老年群体提供更贴心、更省心、更暖心的服务，让足彩app哪个是正规的老年人享受到老有所医、老有所养的幸福生活。
顺庆全媒体 记者 陈静
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